【連絡】メール送受信における障害復旧
2026/06/09
FITWebハイパーサーバサービス ご利用者各位
平素は、FITWebハイパーサーバサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハイパーサーバサービスにおける一部のメール送受信障害につきまして、復旧いたしましたのでご報告申し上げます。
ご利用中のお客様には、多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
大変お手数ではございますが、6月5日以降、回避策を実施されたお客様におかれましては、設定の変更（戻し作業）をお願い申し上げます。
発生事象
「メールのアンチウィルス機能」を有効にしている場合において、
一部のメールが送受信できず、送信者に対してエラーメールが返却される事象
事象発生期間
2026年5月26日（火）未明 ～ 2026年6月8日（月）23時頃
原因および対応内容
メールのアンチウィルス機能における不具合が原因であることが判明いたしました。
コントロールパネルの開発元（Pleskサポート）と協力のもと、原因となった不具合の回復プログラムを適用し、現在は正常に機能が動作していることを確認しております。
お客様へのお願い（「メールのアンチウィルス機能」の戻し作業について）
本障害への回避策として、コントロールパネルより「メールのアンチウィルス機能」を【無効化】されたお客様におかれましては、大変お手数ではございますが、再度【有効（設定を戻す）】にしていただきますようお願い申し上げます。
【「メールのアンチウィルス機能」無効化の手順について】
設定手順につきましては、以下の「メール利用者向けマニュアル – メール設定内容変更」の 8ページ をご参照ください。
・マニュアルURL（PDF）：https://www.hyper.fitweb.net/support/manual/mail/p18-mailsetting.pdf
（※各種マニュアル一覧ページ： https://www.hyper.fitweb.net/support/manual/）
この度は、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、同様の事象が発生しないよう、再発防止とサービスの安定運用に努めてまいります。
